企业微信私域运营解决方案——日思夜想私域运营SCRM系统

日思夜想私域运营SCRM系统基于企业微信和公众号开发的双引擎私域流量管理工具,涵盖企业微信拓客裂变、营销活动、渠道二维码、群裂变、公众号管理、公众号客服、会话存档、小程序客服、话术内容管理等应用。

日思夜想私域运营SCRM系统以企业微信和公众号为私域流量运营工具,降低企业营销成本,提高企业成交率和营业额。


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企业微信相关功能--抢占流量获取和变现下一个新风口

(一)营销引流--专注用户裂变增长

1、裂变拓客

呼朋唤友,完成裂变指标。通过有吸引力的奖品,邀请多个好友助力(即好友添加企业成员),达到目标人数后可免费获得,以此诱导用户在自己的社交圈进行传播,一传二、二传四的模式,指数级增长。

2、抽奖引流

呼朋唤友,增加抽奖机会。当个人的抽奖次数用完后,可以邀请好友参与(即好友添加企业成员)。每位好友参与后,邀请者即可获得新的抽奖机会,以此诱导用户在自己的社交圈进行传播。


(二)渠道活码--实现客户精准化管理

1、活码排班

满足企业特需,灵活排班。管理员可以设置企业成员的排班方式固定周几和固定一个特殊时期内的组合,且可细分到每日的各个时段的排班。

2、渠道统计

分析渠道质量。详细的提供了后台印时扫码数据统计,让客户更为清楚地把控推广渠道效率,优化推广方案。

3、触发欢迎语

个性化推送一人一语。用户扫码添加企业成员后,自动推送指定消息,支持同一个码不同员工推送回复不同的内容,帮助企业实现精细化运营,快速转化。

4、自动标签

实现客户精准营销。扫码添加企业成员后自动为客户添加标签。支持实时修改标签规则并且标签数据同步至企业微信官方平台。


(三)高效沟通--提升员工服务效率

1、内容引擎

力企业精细化运营。建立企业一标准的文本销售话术,使得员工回复更加专业化另外,还支持图片、图文、音類视、小程序以及文件等多种素材内容,可对内容进行多分类管理。

2、聊天侧边栏

聊天增强,员工工作更高效。配置内容引应用页面和客户情页到即天側边。方便成员在外部会话中查看相关的内容,持一发送。同时可快速完客户料、查看互动迹、打标签及记录跟进情况。提高工作效率。

3、公众号客服

客户一对一沟通。实现多公众同时管理,户一对沟通,通过【消息转发功能,实现将新关注粉丝和粉丝消息及时通过企业信触达到指定的服,客服无需打开公号后台,在企业信里,直对发送实时话。

4、小程序客服

客户一对一沟通。通过【消息发功能,实现小程序用户发送消息,及时通过企业信达到指定的,客服无打开小程序后台,在企业信里,直小程序用户完成实时对话。

5、会话存档

永久保存聊天内容。企业管理者可以时阅员工与户交流中,发出的任意一条天消,包括撤回消,都是永久保存,还能查所有转账往来和金额,对于员工的管理方面史加規范使。

6、过滤敏感词

规范员工工作行为。自定义设置感词,一巨发生作,系统自动及时触发预某些信息直接阻发送,有效控制风险行为,进而规范员工工作行为。


(四)轻量级CRM--建立坚固客情关系

1、自定义客户属性

构建精准用户画像。根据不同行业、不同公司的需求,可添加个性化的客户属性字段,并可对客户属性进行筛选,帮助家获取用户更实精确的信息,后期制定个性化精准策略。

2、追踪客户互动轨迹

洞悉客户意向。企业成员可通过聊天工具栏,查看客户访问图文浏览与行为轨迹,从而洞客户意向,主动跟进沟通再也不用手机电脑来回切换。

3、记录客户跟进情况

提升客户管理效率。通过聊天口快速详细记录每一次与客户的互动。方便管理者查看每个客户的跟进情况或者每个业务员的工作情况,轻松掌控公司所有的销售状态,继而提升企业的客户管里效率。

4、客户详情页

增强员工工作效率。将客户详情页配置到聊天側边栏方便成员查看并完善客户资料、查看互动轨迹、打标签及记录跟进情况,提高员工工作效率。


(五)数据分析--以数据驱动运营

1、运营分析

考核员工工作情况。提供衡量企业成员添加客户、与客户聊天及客户流失情况的相关数据,帮助企业实现分析、考核成员联系客户情况的需求。

2、被删分析

及时了解客户流失情况。当企业微信成员被微信联系人从通讯录删除后,你将立即收到一条通知提醒。帮助你及时了解客户流失情况,优化话术。

3、客户分析

多维度筛选目标客户。分析客户特性选择合适的客户进行营销方案是CRM专员的一种必备技能。当前可以通过客户属性、标签、订单交易三个维度寻找目标客户,进行精准二次营销。

4、沟通分析

助力提升服务质量。可以统计出包括与客户聊天总条数/成员发送消息数/回复聊天占比,以及平均响应时间的聊天数据,在定程度上反映出员工与客户的沟通情况,进而提升服务质量。


(六)行业集成--多平台店铺打通

1、电商

打通有赞、淘宝等电商多平台提供应用解決方案。打通有赞、淘宝等多电商平台,助力商家打造智慧新零售。客户绑定后,与客户聊天側边栏中查看到该客户的历史订单记录与会员信息情况,帮助商户在企业微信里形成服务闭环,提升复购率。

2、教育

打通教育行业提供应用解决方案。接入轻晓云教培第三方平台,提供教育直插、知识付费、督学打卡、教育20、知识题库、学员社区、内容资讯、营销报名等多款教学营销工具,多端呈现、一站式教育行业解决方案。








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作者:小宝 时间:2021-03-11 来源:日思夜想营销云

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