不久前，腾讯营销洞察（TMI）联合波士顿咨询公（BCG）发布了一份2021中国私域营销白皮书。

这份报告针对私域话题展开了全面的研究与剖析，并且正式定义了私域流量。

报告指出，“私域流量是指品牌自由的、可以开展个性化运营的用户资产。”

我们再简化一下这个概念，即私域流量是品牌的用户资产，这就表示，私域流量是专属于品牌的那部分。

而公域流量是指从淘宝、京东、拼多多、美团、这些平台获取流量进行销售的模式，这些流量是需要付费且是一次性的。

那可能你就开始有这样的疑问，为什么公域里的流量那么多，我们还需要去建筑我们自己的私域流量呢？

以经典的“鱼塘理论”做比喻，最初少部分人刚开始在大海里捕鱼，鱼多人少，很容易捕到，需要花费的人力物力少；但当越来越多的人都到大海捕鱼的时候，每个人能够捕到的鱼就越来越少，消耗成本也将越来越高。

例如下表中两家日用品上市公司从2017年到2020年平台推广费趋势统计。

（图片来源：国信证券经济研究所）

我们可以看到，大概是从2019年开始，平台推广费呈现快速增长的趋势。

诚然，我们可以通过找头部KOL如李佳琦、薇娅等去达到产品的销量，但这些产生销量的客户仍然是属于李佳琦和薇娅的，而并不是属于企业的。

这就意味着要想使用户下一次还来消费企业的产品，那么企业就还需要花费广告、营销等这部分用来吸引用户注意力的钱，如此反复。

所以，聪明的品牌开始着手建立自己的池塘，把客户都放到自己的池塘里，便于更好、更低成本的触达、管理和营销，这就是私域的优势。

具体来看，私域流量的价值有以下几点：

1、数据可被重复利用

在私域流量中，消费者和企业的连接并不会因为交易的结束而结束，而是企业能够将用户集中起来，汇聚到自己的池塘里，如此可以进行统一管理，多次利用。

企业整体ROI投资回报率由此得到提升。

2、建立客户信任 提升客单价

提升客单价，有个很重要的逻辑——从需求流量变成信任流量。对品牌和产品的信任度，是客单价提升的基础。

企业可以通过自建的私域流量，更加直接准确地了解目标客户的需求，并据此做出反馈和调整，这样不仅效率高，效果好，同时也可让产品更加切合客户需求。

这个深度运营的过程有助于提升客户的信任度，当客户产生某种需求时，其购买逻辑是首先选择自己相信的这家企业，企业客单价由此提升。

3、多次触达客户 提升复购率

私域流量和公域流量很大的一个区分点，即使用权和所有权的分离。在公域的体系内，每次触达用户都需要花钱。但在私域里面，可以N次触达，也就提升了复购率。

目前的互联网市场是深度存量市场，新用户获取越来越难。而私域流量通过提升用户终身价值给企业带来了新的通路，同时它也代表着企业需要开始从流量收割到用户经营的思维转型。

不管对于大公司还是小公司，能够掌握私域流量思维，都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。

简而言之，流量这一互联网的命脉被头部的产品牢牢把握，如抖音、微博、淘宝等，对于其他企业和个人来说，想要从这些巨头的指缝里获得流量势必需要花较高的流量成本，私域流量成为企业的“刚需”。